Chính Sách Bảo Mật của sunc5

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sunc5, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)
• Địa chỉ email liên lạc
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi xác minh danh tính (KYC)

Thông tin tài chính

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi thu thập:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Số tiền và thời điểm giao dịch
• Phương thức thanh toán được sử dụng

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mã PIN tài khoản ngân hàng của bạn.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

Hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập sunc5:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian và thời lượng truy cập
• Các trang và tính năng bạn đã sử dụng
• Lịch sử cá cược và tham gia trò chơi

Thông tin liên lạc

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sunc5, chúng tôi lưu lại:

• Nội dung tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ
• Lịch sử trao đổi qua live chat hoặc email
• Phản hồi và đánh giá dịch vụ
• Thông tin khiếu nại và cách thức giải quyết

Cung cấp và vận hành dịch vụ

Thông tin của bạn được sử dụng chủ yếu để:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên sunc5
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất khuyến mãi phù hợp

Phân tích và cải thiện dịch vụ

Chúng tôi sử dụng dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để:

• Phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện giao diện người dùng
• Phát triển các tính năng và trò chơi mới phù hợp thị hiếu người dùng Việt Nam
• Tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật của nền tảng
• Đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi

Phòng chống gian lận và bảo mật

Để bảo vệ cộng đồng người dùng, sunc5 sử dụng dữ liệu nhằm:

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền
• Xác minh các giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết

Trường hợp được phép chia sẻ

sunc5 chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank để xử lý giao dịch tài chính của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Chỉ chia sẻ thông tin kỹ thuật cần thiết để kết nối tài khoản với nền tảng trò chơi
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây có ký cam kết bảo mật với sunc5
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Tuyệt đối không chia sẻ

sunc5 cam kết không bao giờ thực hiện các hành vi sau:

• Bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào
• Chia sẻ dữ liệu với đối thủ cạnh tranh hoặc các công ty tiếp thị không liên quan
• Chuyển giao dữ liệu cho các quốc gia không có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương
• Tiết lộ thông tin mật khẩu, mã PIN hay thông tin xác thực bảo mật của bạn
• Sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này